Vijf features van de ultieme leider features van de ultieme leider 01 augustus 2017 Onverschrokken Dat is één van de vijf kenmerken van de ideale ceo zo valt op te maken uit het boek The Corner Office Indispensable and Unexpected ...
Meet Mia: human chatbot ontvonkt klantrelatie ... op het creëren van de ultieme emotionele connectie tussen de klant en het merk We wilden dat Mia er anders uit zou zien en voelen dan elke andere chatbot voornamelijk omdat we nog nooit een ...
Fysieke merkbeleving: ‘House of Rituals’ ... warenhuis waar de klant de ultieme Rituals merkbeleving kan ervaren Het nieuwe warenhuis opent zijn deuren ter viering van de twintigste verjaardag van het bedrijf Ceo Raymond Cloosterman tegenover ...
Zalando en Sephora gaan voor ongeëvenaarde shopervaring ... met Zalando en zo de ultieme online high end beautybestemming te creëren voor Zalando s klanten Deze samenwerking illustreert onze ambitie om continu te innoveren om onze klanten beter dan ...
Essentiële investeringen voor ultieme klantgerichtheid (deel 1) investeringen voor ultieme klantgerichtheid deel 1 10 augustus 2015 Het belang om als organisatie klantgericht te opereren wordt alsmaar groter Een rondje langs de Nederlandse velden wijst ...
Srprs.me: 'Onze NPS ligt structureel op +58' ... gaat is natuurlijk hét ultieme verrassingselement glundert Klompsma NPS van 58 De entrepeneur zit er ontspannen bij tijdens ons gesprek achterover leunend de voeten rustend op de designstoel ...
Klanten willen gehoord worden ... het telefoniekanaal Door de ultieme combinatie van deze drie elementen ontstaat volgens Van Loo een mooi technisch ecosysteem voor klantenservice organisaties Door de inzet van één ...
NPS gebaseerd op bedrog ... op Reichheld en diens ultieme vraag Hoe waarschijnlijk is het dat u op een schaal van 0 tot 10 organisatie X zou aanbevelen aan een vriend of collega krijgt de Amerikaanse wetenschapper in ons ...
ExperienceFirst #45 - Sannah van der Sman ... vergeten wordt is dat je een ultieme employee experience moet weten uit te stralen om een ultieme customer experience te realiseren De taak aan de managers CEO s en bazen om hiermee aan de slag te ...
Een betere klantbeleving: hoe pak je het aan en wat levert het op? ... product of dienst voor een ultieme klantbeleving is niet voldoende Hoe zorg je dan wel voor een goede klantbeleving en wat levert het op Om ambassadeurs en loyale klanten te creëren moet je in ...